常見問題 FAQ

Vibe 是台灣首創的匿名夜生活配桌社交 App。我們透過智能演算法，根據你的音樂喜好、飲酒習慣和社交風格，幫你在酒吧、夜店找到頻率相同的新朋友。不用再一個人出門，也不用靠朋友介紹，Vibe 讓你的每個夜晚都充滿驚喜。

只要你年滿 18 歲，喜歡夜生活、想認識新朋友，Vibe 就是為你打造的。無論你是：

• 剛到新城市想拓展社交圈的人
• 週末想找人一起去酒吧但朋友都沒空的人
• 喜歡認識不同背景新朋友的社交達人
• 想體驗不同酒吧和夜店的夜生活愛好者

Vibe 不是傳統的交友軟體。最大的差異在於：

• 群體社交：我們是「配桌」而非「配對」，你會和一群人一起出去玩，而不是尷尬的一對一約會
• 匿名保護：見面前保持匿名，降低社交壓力
• 線下體驗：重點在於真實的面對面互動，不是無止盡的線上聊天
• 場景導向：直接在合作酒吧/夜店見面，有場景有氛圍

目前 Vibe 主要服務台灣地區，合作店家集中在台北市。我們正在積極拓展到其他城市，未來也計畫進軍香港、新加坡等亞洲城市。

每天系統會根據你的偏好，為你推薦一位配對對象。這不是左右滑的模式，而是每天精心為你挑選一位頻率相合的人。

• 免費用戶：每天 1 次配對機會
• 付費用戶：可以回答每日問答，增加與相同興趣愛好用戶的配對率

每天都有新的驚喜，記得每天上來看看今天的命定之人是誰！

匿名配桌是 Vibe 的核心功能：

• 報名活動：選擇你有興趣的酒吧活動，報名參加
• 系統配桌：系統根據興趣、年齡、社交風格等因素，自動將你分配到一桌
• 匿名保護：在活動開始前，你只能看到同桌夥伴的暱稱和基本資料，保持神秘感
• 到場見面：活動當天到合作店家，享受專屬優惠和新朋友
• 活動後互評：活動結束後可以互相評分，系統會根據評分優化未來配桌
• 自動加好友：互評後可以選擇加為好友，繼續保持聯繫

我們的智能配對演算法會綜合考量多個因素：

• 興趣標籤：音樂類型、飲酒偏好、社交風格
• 活動偏好：喜歡的場所類型（酒吧、夜店、KTV）
• 歷史互動：過去的配對評分和互動記錄
• 活躍度：你的使用頻率和參與度

演算法會持續學習你的偏好，使用越久配對越精準。

我們理解不是每次配對都完美，你可以：

• 封鎖用戶：封鎖後不會再被配到一起
• 檢舉行為：如果對方有不當行為，請立即檢舉
• 活動後評分：給予低評分，系統會自動調整未來配桌
• 隨時離開：如果感到不舒服，你隨時可以離開活動

KYC（Know Your Customer）身份驗證是為了保護所有用戶的安全：

• 防止未成年人：確保所有用戶都年滿 18 歲
• 防止假帳號：確保每個人都是真實的
• 防止詐騙：降低詐騙和不當行為的風險
• 建立信任：讓你知道配到的人都是經過驗證的真人

你的身份資料會被加密保護，我們不會將你的真實身份透露給其他用戶。

驗證過程很簡單，只需要：

• 身份證明文件：身份證、護照或駕照（擇一）
• 自拍照：即時拍攝一張自拍，用於和證件照片比對

整個過程通常只需要 2-3 分鐘，審核會在 24 小時內完成。

目前僅支援手機號碼註冊，透過 OTP 簡訊驗證碼完成註冊。

你可以隨時刪除帳號：

• 打開 App → 設定 → 帳號管理 → 刪除帳號
• 或發送郵件至 support@vibe-ltd.com 要求刪除

帳號刪除後，你的所有個人資料、聊天記錄、配對記錄將在 30 天內永久刪除，此操作無法復原。刪除後需等待 30 天才能使用相同手機號碼重新註冊。詳情請參閱帳號刪除說明。

基本功能完全免費，包括：

• 每日 1 次抽卡配對
• 參加匿名配桌活動
• 基本聊天功能
• 成就系統

付費訂閱可以解鎖更多進階功能，讓你的體驗更豐富。

訂閱用戶享有：

• 每日問答：回答每日問答，增加與相同興趣愛好用戶的配對率
• 優先配桌：活動配桌時享有優先權
• 進階篩選：更精確的配對偏好設定
• 專屬優惠：合作店家的額外折扣

訂閱是透過 App Store / Google Play 管理的：

• iOS：設定 → Apple ID → 訂閱項目 → 找到 Vibe → 取消訂閱
• Android：Google Play → 付款和訂閱 → 訂閱 → 找到 Vibe → 取消訂閱

取消後，你仍可使用付費功能直到當期結束。

Vibe Coin 是平台內的虛擬貨幣，可以用來兌換各種獎勵。獲得方式：

• 每日登入：連續登入可獲得額外獎勵
• 參加活動：完成配桌活動可獲得 Coin
• 完成成就：解鎖成就可獲得 Coin 獎勵
• 互動獎勵：配對成功、聊天互動等

Vibe 內建了超過 100 個趣味成就，讓你的社交體驗更有趣。成就分為多個類別：

• 🔑 登入成就：連續登入、累計登入天數
• ⭐ 評分成就：給予和收到的評分相關
• 👥 社交成就：好友數量、聊天互動
• 🎉 活動成就：參加活動次數、不同場所體驗
• 💰 消費成就：訂閱、Vibe Coin 使用

解鎖成就可以獲得 Vibe Coin 獎勵和專屬徽章，展示在你的個人檔案上。

成就徽章會顯示在你的個人檔案上，讓其他用戶看到你的社交實力。像是「派對動物」、「調酒鑑賞家」、「社交蝴蝶」等有趣的稱號，也是配對時的加分項。

安全是我們的第一優先。我們採取了多層安全措施：

• KYC 驗證：所有用戶都經過身份驗證
• AI 內容審核：24/7 自動偵測不當內容
• 人工審核團隊：專業團隊處理檢舉和審核
• 端對端加密：聊天訊息加密保護
• WAF 防護：防止惡意攻擊
• 一鍵檢舉：遇到問題可以立即檢舉

不會。其他用戶只能看到你設定的暱稱、頭像和基本資料（如興趣標籤）。你的真實姓名、身份證號碼、電話號碼等敏感資訊都不會被其他用戶看到。

在 App 中，每個用戶的個人檔案和聊天訊息旁都有檢舉按鈕。你也可以直接發送郵件至 support@vibe-ltd.com。所有檢舉都會在 24 小時內處理，檢舉者身份完全保密。

絕對不會。我們承諾不會出售你的個人資料給任何第三方。你的資料僅用於提供和改善 Vibe 服務。詳情請參閱我們的隱私政策。

我們與台北多家知名酒吧和夜店合作，包括 OMNI、AI、WAVE、FRANK、KOR、RUFF、IKON、CÉ LA VI 等。合作店家持續增加中，你可以在 App 內查看最新的合作場所列表。

Vibe 用戶在合作店家可享有：

• 優先訂位：不用排隊等位
• 專屬迎賓酒：到場即享免費迎賓飲品
• VIP 折扣：消費享有專屬折扣（依店家而異）
• 專屬活動：Vibe 限定的主題派對和活動

如果無法參加，請盡早在 App 內取消報名，讓其他人有機會參加。系統會在活動前 3 天、2 天、1 天發送提醒通知。頻繁無故缺席可能會影響你的信用評分和未來的配桌優先權。

• iOS：iPhone，需要 iOS 15.0 或以上版本
• Android：需要 Android 8.0 或以上版本

請確認以下設定：

• 手機系統設定中，Vibe 的通知權限已開啟
• App 內的通知設定已開啟
• 手機未開啟「勿擾模式」
• 嘗試登出再重新登入

如果問題持續，請聯絡 support@vibe-ltd.com。

請嘗試以下步驟：

• 確認 App 已更新至最新版本
• 重新啟動 App
• 重新啟動手機
• 檢查網路連線是否正常
• 清除 App 快取（Android）

如果問題仍然存在，請截圖錯誤畫面並寄送至 support@vibe-ltd.com，我們會盡快協助你。